Αντικαπνιστικός νόμος: Καλέστε στο 1142 για… καταγγελία

Το 1142 είναι ο τετραψήφιος αριθμός που αναμένεται να λειτουργήσει μέσα στο πρώτο δεκαπενθήμερο του Νοεμβρίου, ώστε να συμβάλει στην εφαρμογή του αντικαπνιστικού νόμου.

Σύμφωνα με τα “Νέα Σαββατοκύριακο”, οι ειδικά εκπαιδευμένοι τηλεφωνητές θα δέχονται κλήσεις 24 ώρες το 24ωρο και τις επτά ημέρες της εβδομάδας, καταγράφοντας καταγγελίες.

Παράλληλα όμως θα προσφέρουν πληροφόρηση και υποστήριξη σε εκείνους τους καπνιστές οι οποίοι επιθυμούν να ελευθερωθούν από τον εθισμό τους στη νικοτίνη.

Ο σχεδιασμός του «call center» έγινε άλλωστε έπειτα από σχετική έρευνα στο εξωτερικό – σε χώρες δηλαδή όπου λειτουργούν αντίστοιχες τηλεφωνικές γραμμές .

Έτσι, έχοντας ως «πυξίδα» τη Γαλλία και τη Δανία, οι καταγγελίες που θα γίνονται στην τηλεφωνική γραμμή «1142» θα είναι πλέον επώνυμες. Ειδικότερα, οι κλήσεις θα καταγράφονται, παρόλα αυτά, τα στοιχεία των πολιτών θα παραμένουν απόρρητα.

Πώς θα γίνονται οι έλεγχοι

Ωστόσο, η κινητοποίηση των ελεγκτικών μηχανισμών δεν θα είναι άμεση, έπειτα δηλαδή από κάθε μεμονωμένη καταγγελία. Αντίθετα, και σύμφωνα με το σχέδιο, ανάλογα με την ποσότητα και την ένταση των καταγγελιών για ένα συγκεκριμένο μέρος – παραδείγματος χάριν για μια καφετέρια ή παιδική χαρά –, το call center θα κινητοποιεί τους ελεγκτικούς μηχανισμούς για έκτακτους ή τακτικούς ελέγχους.

Κατά τον τρόπο αυτόν, αφενός θα τεκμηριώνεται η καταγγελία (και ότι δεν πρόκειται για φάρσα ή ακόμα και για «εκδικητική» καταγγελία) και αφετέρου δεν θα γίνεται κατάχρηση στο έργο του ελεγκτικού μηχανισμού (Αστυνομία, Δημοτική Αστυνομία, Λιμενικό κ.ο.κ.) που έχει επιφορτιστεί (και) με την τήρηση του αντικαπνιστικού νόμου.

«Ο αντικαπνιστικός νόμος θα εφαρμοστεί. Με ενημέρωση για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις καπνιστών και μη καπνιστών για την εφαρμογή του νόμου, για τις ποινές που ορίζει. Είναι θέμα πολιτισμού, είναι θέμα υγείας. Θέλουμε τα παιδιά μας να αναπνέουν καθαρό αέρα» σημειώνει στα «ΝΕΑ» ο υπουργός Υγείας Βασίλης Κικίλιας. Στο πλαίσιο αυτό, οι τηλεφωνητές που θα στελεχώνουν το τηλεφωνικό κέντρο θα είναι εκπαιδευμένοι ώστε να είναι σε θέση να ενημερώνουν για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καπνιστών και μη καπνιστών, να απαντούν σε σχετικές ερωτήσεις για το τι προβλέπει ο νόμος αλλά και για τις ποινές που ορίζει ανά τύπο παράβασης.

Ψυχολόγος σε κάθε βάρδια

Ανάμεσά τους όμως – και σε κάθε βάρδια – θα υπάρχει τουλάχιστον ένας ψυχολόγος, που θα μπορεί ανά πάσα στιγμή να παράσχει υποστήριξη και καθοδήγηση σε καπνιστές που αναζητούν τη δύναμη και τη βοήθεια για να κόψουν το τσιγάρο.

Έτσι, κάθε πολίτης θα έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται για το πώς μπορεί να κόψει «μαχαίρι» το τσιγάρο, ξεδιπλώνοντας παράλληλα τον χάρτη των 81 ιατρείων διακοπής καπνίσματος, τα οποία λειτουργούν ανά τη χώρα.

Μία ακόμα σημαντική λεπτομέρεια είναι ότι στόχος του υπουργείου είναι ο χρόνος αναμονής να κυμαίνεται στα 20 δευτερόλεπτα, ενώ παράλληλα θα υπάρχει δυνατότητα επιστροφής της κλήσης (call-back) σε περίπτωση που όλες οι γραμμές του τηλεφωνικού κέντρου είναι κατειλημμένες.

Ο λόγος δε που λαμβάνονται «δικλίδες ασφαλείας» για την ταχύτερη δυνατόν απάντηση όλων των κλήσεων είναι – όπως διαπιστώθηκε έπειτα από την έρευνα που διενήργησαν στελέχη του υπουργείου – ότι κατά την πρώτη φάση λειτουργίας της γραμμής το 2009, οι πολίτες συχνά ανέμεναν μάταια στο ακουστικό τους.

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Κηδεία: Βασιλική Νικολάτου, χήρα Γεωργίου (Ετών 96)

Κηδεία: Βασιλική Νικολάτου, χήρα Γεωργίου (Ετών 96)

Ωφελούμενοι & εργαζόμενοι του Κ.Δ.Η.Φ. Α.μεΑ. ΥΠΕΡΙΩΝ υποβάλλονται σε Rapid-test κάθε εβδομάδα στο Μαντζαβινάτειο Νοσοκομείο

Ληξούρι 01 Δεκεμβρίου 2020 Αρ.πρωτ.: 510 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Θέμα: « Οι ωφελούμενοι και εργαζόμενοι του Κ.Δ.Η.Φ. Α.μεΑ. «ΥΠΕΡΙΩΝ» υποβάλλονται σε Rapid – test κάθε εβδομάδα στο Μαντζαβινάτειο...

Παράταση λειτουργίας του Συμβουλευτικού Κέντρου Γυναικών Κεφαλονιάς μέχρι τις 30.09.2023

ΠΑΡΑΤΑΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΓΥΝΑΙΚΩΝ ΚΕΦΑΛΟΝΙΑΣ Το Συμβουλευτικό Κέντρο Γυναικών Κεφαλονιάς εντάσσεται στο δίκτυο της Γενικής Γραμματείας Οικογενειακής Πολιτικής & Ισότητας των Φυλών...

Ιόνιο: Με το λογοτεχνικό του πλούτο μπορεί να προσελκύει ειδικό τουρισμό μέσω του Ευρωπαϊκού έργου “POLYSEMi”

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Η Περιφέρεια Ιονίων Νήσων αναδεικνύει  και αξιοποιεί την πολιτιστική κληρονομιά Με τον λογοτεχνικό της πλούτο μπορεί να προσελκύει ειδικό τουρισμό  μέσω του Ευρωπαϊκού έργου “POLYSEMi” Mε επιτυχία...

Την Παρασκευή 04.12 η 32η συνεδρίαση Δημοτικού Συμβουλίου με ένα μοναδικό θέμα

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΕ ΤΑΚΤΙΚΗ ΣΥΝΕΔΡΙΑΣΗ ΔΗΜΟΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΜΕ ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗ Παρακαλείσθε όπως προσέλθετε στην 32η τακτική συνεδρίαση του Δημοτικού Συμβουλίου η οποία θα πραγματοποιηθεί με τηλεδιάσκεψη...

Αναβάθμιση αθλητικών εγκαταστάσεων Εθνικού Αθλητικού Κέντρου Κέρκυρας

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Αναβάθμιση αθλητικών εγκαταστάσεων Εθνικού Αθλητικού Κέντρου Κέρκυρας Συνάντηση εργασίας είχε η Περιφερειάρχης Ιονίων Νήσων Ρόδη Κράτσα – Τσαγκαροπούλου με τον Πρόεδρο του Εθνικού Αθλητικού Κέντρου...

Κορονοϊός: Η γεωγραφική κατανομή των 1044 νέων κρουσμάτων (30.11.2020)

Το τελευταίο 24ωρο διενεργήθηκαν 7.203 μοριακοί έλεγχοι και 4.169 rapid test. Με βάση τα μοριακα τεστ η θετικοτητα ειναι στο 14,49%. Στην Αττική η θετικότητα ειναι λίγο...

Συζήτηση για τον Οδικό Χάρτη Πολιτικής Προστασίας Α.μεΑ. με τίτλο “Joint Roadmap Towards Inclusive Civil Protection”

Ληξούρι 30 Νοεμβρίου 2020 Αρ.πρωτ.: 509 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Θέμα: «Συζήτηση επί της Ηλεκτρονικής Διαβούλευσης των Φορέων για τον Οδικό Χάρτη Πολιτικής Προστασίας των Α.μεΑ. με τίτλο «Joint...
error: Το περιεχόμενο προστατεύεται